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약관동의

제1조 (목적)

이 약관은 '알라딘 투어' (이하 "여행업자")와 여행자가 체결한 국외여행 계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (여행업자와 여행자 의무)

1. 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행 서비스를 제공하기 위하여 여행 알선 및 안내·운송·숙박 등 여행 계획의 수립 및 실행 과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.

2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합 도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

 

제3조(용어의 정의)

여행의 종류 및 정의는 다음과 같습니다.

1. ‘기획여행’이라 함은 당사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 한다), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집, 실시하는 여행을 말합니다.

2. ‘희망여행’이라 함은 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 운송, 숙식, 관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행을 말합니다.

3. ‘해외여행 수속대행’(이하 수속대행계약이라 함)이라 함은 당사가 여행자로부터 소정의 수속대행 요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 대행하는 것을 말합니다.

1) 여권, 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속

2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무

3) 현지 공항픽업&샌딩, 차량렌탈, 호텔예약, 투어예약, 골프예약 등의 예약관련 업무 

 

제4조 (계약의 구성과 성립)

1. 온라인 사이트상에 원하는 상품을 예약하면, 회원 등록된 메일로 인보이스를 통해 결제를 안내합니다. 

2. 결제가 완료가 확인되면, 예약 바우처를 통해 상품의 계약이 정식 성립됩니다. 

 

제5조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)

여행업자와 여행자는 다음의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.

1. 여행자가 카카오톡, 이메일, 휴대폰 메세지, 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서) 및 바우처 등의

내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

2. 여행업자가 카카오톡, 이메일, 휴대폰 메세지 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서) 및 바우처 등의

내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

 

제6조(특약)

당사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 당사는 여행자에게 설명해야 합니다.

 

 

제8조(당사의 책임)

당사의 책임

당사는 여행 출발시부터 도착시까지 당사 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 당사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

 

여행자의 책임

1. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 당사에서 주최하는 사전 여행 설명회에 참석하여 제11조 1항의 각 호를 확인할 책임이 있습니다.

2. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 여행 안내원의 업무수행에 성실히 협조하여야 합니다.

3. 여행자의 고의 또는 과실로 당사에게 끼친 손해에 대하여 여행자는 당사에 배상 및 보상의 책임이 있습니다.

4. 여행자의 귀중품 및 소지품은 여행자 자신의 책임하에 각자 보관하여야 합니다.

5. 여행자는 여행도중 귀중품 및 소지품의 도난사실이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체 없이 그 사실을 해당 보험사에 알리고

다음의 서류를 즉시 준비할 수 있도록 협조하여야 하며, 또한 다음의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.

가. 도난 확인서(현지 경찰신고확인서) / 나. 경위서

다. 그 밖의 필요한 서류[통장, 신분증 COPY, 영수증 원본, 물품내역서(구입가격, 구입시기-년, 월 , 모델명), 손님 자필요망, 파손시 : 수리비 내역 및 영수증 위의 내용과 동일.]

6. 여행자는 여행계약 체결 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 발생하는 문제는 여행자의 책임입니다.

단, 여행도중 발생한 신체의 장해 또는 질병 등이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체 없이 그 사실을 해당 보험사에 알리고 다음의 서류를 즉시 준비할 수 있도록 협조하여야 하며,

또한 다음의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.

가. 사고 경위서 / 나. 진단서(원본) / 다. 치료비 영수증 (원본) / 라. 그 밖에 필요한 서류( 통장, 신분증 COPY 등 기타 서류)

7. 현지 투어, 골프, 차량, 크루즈 예약 등의 현지 예약대행서비스를 이용하시는 고객은 베트남 현지 업체의 보험에만 가입된 것이니, 출발전 여행자보험을 별도 가입하시기 바랍니다. 

 

 

제9조(계약체결 거절)

당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장에 있다고 인정될 때

2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때

3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때

 

제10조(여행요금)

여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.

1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)

2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금

3. 숙박요금 및 식사요금

4. 안내자경비

5. 여행 중 필요한 각종세금

6. 국내외 공항, 항만세

7. 관광진흥개발기금

8. 일정표내 관광지 입장료

9. 기타 개별계약에 따른 비용

여행자는 계약체결 시 여행요금(계약금으로 별도 고지된 금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.

여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일 전까지 당사에게 지급하여야 합니다.

여행자는 제1항의 여행요금을 당사가 지정한 방법(지로구좌, 무통장입금 등)으로 지급하여야 합니다.

희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 당사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

 

제11조(여행요금의 변경)

1. 국외여행을 실시함에 있어 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다

2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.

2. 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

 

제13조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)

위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.

1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우

2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박기관 등의 파업,휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 제1항의 여행조건 변경으로 인하여

제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

3. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제,해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는

여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

4. 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.

단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다.

 

제14조(손해배상)

1. 당사는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 당사는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.

2. 당사의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재 입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우

여행업자는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100%상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

3. 당사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연 발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다.

단, 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.

4. 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면

여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.

 

제15조(여행출발 전 계약해제)

1. 기획여행 및 희망여행

 

1) 당사가 해제할 수 있는 경우

가. 제13조제1항제1호 및 제2호사유의 경우

나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때

다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우

당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우

- 여행 개시 30일전(~30)까지 통보시 : 계약금환급

- 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보시 : 상품가격의 10%배상

- 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보시 : 상품가격의 15% 배상

- 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시 : 상품가격의 20% 배상

- 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 상품가격의 30% 배상

- 여행 당일 통보시 : 상품가격의 50% 배상

단 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미 충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다.

 

2) 여행자가 해제할 수 있는 경우

가. 제13조제 1항 제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우

나. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우

다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우

라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인

마. 당사의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

바. 제12조제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

사. 단 제16조 제2항 제2호 나,다,라 의 경우 여행자는 다음과 같은 입증서류를 당사에 제출 하여야 한다.

+ 친족을 확인 할 수 있는 서류(주민등록 등본 또는 호적등본 등)

+ 진단서 또는 시체검안서(사망진단서)

여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시)

- 여행 개시 30일전(~30)까지 통보시 : 계약금환급

- 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보시 : 상품가격의 10%배상

- 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보시 : 상품가격의 15% 배상

- 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시 : 상품가격의 20% 배상

- 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 상품가격의 30% 배상

- 여행 당일 통보시 : 상품가격의 50% 배상

 

2. 해외 예약대행 서비스
1) 호텔예약 변경 및 취소 수수료

1) 성수기(11월01일~다음해 03월31일까지)
체크인 15일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/박 공제)
체크인 14일~04일 이전: 1박 요금 패널티(룸당) 
체크인 03일 이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가 
 
2) 비수기(04월01일~10월31까지) 
체크인 10일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/박 공제)
체크인 09일~04일 이전: 1박 요금 패널티(룸당) 
체크인 03일 이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가 

2) 크루즈 예약 변경 및 취소 수수료 
이용일 10일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/인 공제)
이용일 09일~04일 이전: 예약한 금액의 50% 
이용일 03일 이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가  

3) 골프예약 변경 및 취소 수수료 

이용일 08일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/인 공제)
이용일 07일~04일 이전: 예약한 금액의 50% 
이용일 03일이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가  


4) 차량예약 변경 및 취소 수수료 
이용일 03일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/일 공제)
이용일 02일~전일까지: 예약한 금액의 50% 
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가  

5) 투어, 쇼, 스파 예약 변경 및 취소 수수료 
이용일 03일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/인 공제)
이용일 02일~전일까지: 예약한 금액의 50% 
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가  


유의사항
1) 모든 기준일은 한국시간 18:00 기준이며, 18:00 이후 접수된 변경 및 취소건은 다음날 접수로 간주됩니다. 
2) 체크인 및 이용일 날짜 기준은 토, 일요일 및 베트남 공휴일을 제외한 업무 기준일 입니다. 
3) 취소하시는 예약건의 상품 판매처 취소규정이 알리딘투어와 다를 경우, 해당 상품판매처 규정을 따릅니다. 
4) 미리 공지한 환불 불가 조건의 경우에는 남은 기간에 상관없이 전액 환불 불가합니다. 
5) 취소는 반드시 알라딘투어로 아래 유선 번호 또는 카톡으로 요청해주시기 바랍니다. 
6) 무통장 결제의 경우 환불받을 계좌를 알려주셔야 하며, 근무일 기준 1~2주의 기간이 소요됩니다.  
7) 투어 및 차량 사고 발생시, 베트남 현지 서비스 공급업체의 가입된 보험에 따라 처리를 합니다.

현지 처리 절차가 복잡하고 많은 시간이 소요되니, 한국 출발전 여행자 보험에 가입 바랍니다.  

 

제16조(여행출발 후 계약해지)

1. 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

2. 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.

 

제17조(여행의 시작과 종료)

여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다.

단, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.

 

제18조(설명의무)

당사는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

 

제19조(보험가입 등)

당사는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업 보증금을 예치하여야 합니다.

 

제20조(기타사항)

1. 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

2. 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

 

제21조 (부칙) 

 1. 본 약관은 2019년 1월 1일부터 시행합니다. 

2. 본 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 해석에 관하여 다툼이 있는 경우 여행업자와 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다. 

3. 본 약관은 기획여행 상품을 기준으로 적용합니다. 항공권, 호텔, 입장권, 교통 등 기획여행 외의 상품은 '이용약관' 에 준합니다. 

4. 본 개정약관은 시행일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항을 그대로 적용합니다.

5. 본 약관에 대한 신고 사항이나 기타 서비스의 문의사항은 이메일로 연락바랍니다.  aladintourvietnam@naver.com

 

예약변경 및 취소정책 동의

제 1 조 (목적)

본 약관은  베트남 Aodai Tour Co., Ltd. 와 한국 알라딘 투어(이하 "회사")가 운영하는 '알라딘 투어' 인터넷사이트(이하 "사이트") 및 인터넷 관련 서비스를 통해 제공하는 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회원의 권리와 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 회사의 파트너사인 제 3의 판매 사업자(이하 "판매처")가 제공하는 여행 관련 상품(이하 "상품") 관련하여 이용하기 전에 주의하여 읽어주시기 바랍니다. 본 이용약관은 사이트에 접속하는 분들과 서비스 상품을 구매하는 모든 이용자(이하 "회원")이 포함됩니다. 

 

제 2 조 (용어의 정의)

1. "회사"란 Aodai tour Co., Ltd. 와 알라딘 투어가 재화와 서비스 또는 용역(이하 "재화 서비스")을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 법인 또는 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 

2. "사이트"란 회사에 회원으로 등록한 이용자가 다양한 정보와 서비스를 제공받을 수 있도록 회사가 제작, 운영하는 인터넷 웹사이트를 의미합니다.

현재 회사가 운영하는 사이트의 접속 주소는 아래와 같습니다.    https://aladintourvietnam.com

3. "회원"이라 함은 사이트에 개인정보를 포함한 정보를 제공하여 회원등록을 한 사용자 또는 예약 및 구매를 한 이용자로서, 회원등록시 설정한 아이디(ID)로 사이트에 자유롭게 접속하여 사이트의 정보를 지속적으로 제공받을 수 있거나 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 사용자를 지칭합니다. 

4. "상품"이라 함은 회사가 사이트를 통하여 회원에게 판매하는 서비스 중개상품 또는 쿠폰을 지칭합니다. 

5. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 주소 또는 이메일 주소를 지칭합니다. 

6. "비밀번호(Password)"라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 문자와 숫자의 조합을 지칭합니다. 

7. "적립금"이라 함은 상품 등을 구매할 때나 사이트가 제공하는 서비스를 이용할 때 현금처럼 사용할 수 있는 사이트 전용의 사이버 화폐를 지칭합니다. 

8. "쿠폰"이라 함은 상품 등을 구매할 때나 사이트가 제공하는 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 쿠폰(온라인 또는 오프라인)을 지칭합니다. 

 

제 3 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화번호 등) 등과 함께 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 사이트의 초기 서비스 화면에 게시해야 합니다.

다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다. 

2. 회사는 『전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』, 『약관의 규제 등에 관한 법률』, 『전자거래 기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 

3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 

4. 제3항에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정 또는 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다. 

5. 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 

6. 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 되는데, 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다. 

7. 이 약관에 명시하지 않은 사항은 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다. 

 

제 4 조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 만 18세 이상으로서 회원이 되고자 하는 사용자(이하 "이용신청자")가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보(회원ID, 비밀번호, 성명, 연락처, 전자우편주소, 성별, 거주지 등)을 기입하여 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 거부하거나 유보할 수 있습니다. 

    가. 이미 가입된 회원과 성명 및 전자우편주소가 동일한 경우

    나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

    다. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우

    라. 회원가입일 현재 만 18세 미만인 경우

    마. 이용신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함

    바. 미성년자가 구매할 수 없는 상품을 구매함으로써 사회 법규를 위반하는 일이 발생할 경우

    사. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 이 서비스를 이용하고자 하는 경우

    아. 서비스 관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우

    자. 관련 법령 및 기타 제반 사항을 위반하여 신청하거나 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우

    차. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

3. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

4. 제2항에 따라 회사가 회원가입신청의 승인을 거부하거나 유보한 경우 원칙적으로 이를 회원에게 알립니다.

5. 이용계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용신청자에게 도달한 때에 완료됩니다. 

6. 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. 

7. 회사는 회원에 대하여 『영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률』 및 『청소년 보호법』 등에 따른 등급 및 연령준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다. 

 

제 5 조 (이용계약의 종료)

1. 회원 또는 회사는 본 조에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지(회원탈퇴를 요청)할 수 있습니다. 

2. 회원의 해지

    가. 회원은 언제든지 회사에 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지(회원탈퇴를 요청)할 수 있으며, 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다. 

    나. 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다. 

    다. 본 조항에 따라 해지를 한 회원(탈퇴한 회원)은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다. 

        단, 기존에 가입되었던 계정의 정보를 보호하기 위해 재가입을 일정기간 동안 제한할 수 있습니다. 

    라. 회원 가입시에 적용되는 이벤트 등의 혜택은 본 조항에 따른 해지(회원탈퇴)이후 재가입하더라도 적용되지 않습니다. 

    마. 회원임을 전제로 한 이벤트 및 각종 정책은 본 조항에 따른 해지 이후에는 적용되지 않습니다. 

    바. 본 조항에 따른 해지 시 회원은 이용계약 종료(회원 탈퇴)이전에 잔여 적립금 및 쿠폰을 모두 사용하여야 하며, 이용계약이 종료됨과 함께 잔여 적립금 및 쿠폰은 소멸되며 환불되지 않습니다.

3. 회사의 해지

    가. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

      A. 제4조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우

      B. 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우

      C. 재판매의 목적으로 사이트에서 상품 등을 중복 구매하는 등 사이트의 거래질서를 방해하는 경우

      D. 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하는 경우

    나. 회사는 전자우편, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 회원에게 해지의사를 통지합니다.

4. 본 조항에 따라 이용계약이 종료되면 회원은 서비스를 이용할 권한이 없어지고, 회원의 개인정보 및 기록 등은 원칙적으로 삭제됩니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 보존됩니다. 

    가. 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의하여 아래의 사항에 관한 기록은 법령에서 정한 기간 동안 보존됨

      A. 계약 또는 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 "청약철회 등")에 관한 기록

      B. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(성명, 주소, 주민등록번호 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보에 한함)

    나. 이미 구매한 상품 등을 사용하지 못한 경우 해당 사용가능 기간 동안 상품 등의 사용에 관련된 정보는 보존됩니다. 

5. 본 조항에 따라 이용계약이 종료되는 경우 이미 구매한 상품 등의 환불 등의 처리에 관하여는 회사의 환불규정에 따릅게됩니다. 

6. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담합니다.

 

제 6 조 (회원자격의 제한 또는 정지)

1. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 즉시 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 

    가. 회원가입신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

    나. 사이트를 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우

    다. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우

    라. 사이트를 이용하여 법령, 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

    마. 기타 다음과 같은 행위 등으로 사이트의 건전한 운영을 해하거나 사이트의 업무를 방해하는 경우

      A. 사이트의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키거나 사이트의 신뢰성을 해하는 경우

      B. 사이트의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 사이트의 운영을 방해하는 경우

      C. 사이트를 통해 상품 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소∙반품하여 회사의 업무를 방해하는 경우

      D. 사이트를 통해 구입한 상품 등에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 회사의 업무를 방해하는 경우

2. 회사가 회원자격을 제한∙정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 제5조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다. 

 

제 7 조 (사이트와 서비스 제공 및 변경)

1. 사이트의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 불가피한 시스템의 일시적인 에러 발생, 정기점검 및 긴급한 사유로 인한 수시점검의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 점검시간은 사이트 제공화면에 공지한 바에 따르게 됩니다.

2. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 

    가. 판매처의 여행 상품에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

    나. 구매계약이 체결된 여행 상품 서비스의 예약

3. 회원과 계약을 체결한 판매처의 여행 상품에 예약 초과 또는 불가항 사항이 발생하여 진행을 할 수 없을시에는 그 사유를 회원에게 전자우편, SMS 등으로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 제외됩니다. 

 

제 8 조 (서비스 이용책임)

회원은 서면에 의하여 회사가 명시적이고 구체적으로 허용한 경우를 제외하고 회사의 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란사이트 등을 통한 상업행위, 상용 S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 법적 조치 등에 관하여는 회사가 절대 책임을 지지 않으며 회사에 손해가 발생한 경우 위반자는 손해를 배상할 의무가 있습니다. 

 

제 9 조 (서비스 제공의 중지)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다. 

    가. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검∙교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

    나. 『전기통신사업법』에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

    다. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

3. 회사가 서비스 제공을 일시적으로 중단할 경우 서비스 일시 중단사실과 그 사유를 사이트에 통지합니다. 

 

제 10 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 전자우편이나, SMS, 휴대폰 메세지, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

단, 회원은 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, SMS, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절의 의사표시를 할 수 있으며, 회사는 수신거절을 위한 방법을 회원에게 제공합니다. 

 

제 11 조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입신청시 회사에 제출한 전자우편주소나 SMS 등의 연락처로 할 수 있습니다. 

2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트의 커뮤니티 게시판(공지사항)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

단, 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

 

제 12 조 (예약 구매 신청)

1. 회원은 사이트 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 예약 및 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 예약 및 구매를 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 

    가. 서비스의 검색 및 선택

    나. 상품 사용에 관한 예약 정보의 입력

    다. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력

    라. 각 상품별 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 기타 배송료, 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

    마. 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하는 표시

    바. 서비스와 상품 신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

    사. 결제방법의 선택

2. 회사는 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 전자우편주소 또는 휴대전화 등으로 구매확인통지(바우처 발송)를 하며, 이 통지가 도달한 시점에 구매계약이 성립합니다. 

3. 전항의 구매확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 구매확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 내용의 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

다만, 회원이 이미 대금을 지불한 후 구매신청의 변경 및 취소를 요청하는 경우 제24조 청약철회 등에 관한 규정에 따라야합니다. 

 

제 13 조 (대금지급방법)

1. 사이트에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, 회사의 정책에 따라 일부 대금지급방법의 사용이 제한될 수 있습니다. 

    가. 신용카드

    나. 핸드폰 결제 

    다. 실시간 계좌이체 

    라. 무통장입금 

    마. 적립금 

    사. 기타 회사가 추가 지정하는 결제 수단(할인쿠폰, 스마트폰 앱 등)

2. 회원이 구매대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다. 

 

제 14 조 (적립금)

1. 적립금은 회사가 운영하는 사이버 화폐로서 사이트에서 상품 등을 구매할 때 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. 

2. 적립금의 유효기간은 적립전환 후 12개월이며, 유효기간은 월별로 관리되고 지급된 월로부터 12개월이 지난 후 해당 월의 말일에 자동적으로 소멸됩니다.

단, 구매취소로 인하여 재 지급되는 적립금의 유효기간은 재지급시점을 기준으로 12개월이고, 기타 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 적립금의 유효기간은 각각 별도로 설정될 수 있습니다.

3. 적립금을 부여할 때 사용기간에 대한 별도의 사전고지 또는 특약이 있는 경우에는 그 사용기간 이내에 사용하여야 하고, 유효기간 이내에 사용하지 않을 경우 순차적으로 소멸됩니다.

4. 적립금의 사용은 만료기간이 빠른 순서로 사용되며, 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 적립 전환된 적립금 중 미사용한 적립금은 소멸합니다.

 

제 15 조 (쿠폰)

1. 쿠폰은 발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항은 할인쿠폰 또는 서비스화면에 표시됩니다.

쿠폰의 종류 및 내용과 발급여부에 관하여는 회사의 각 사이트에 대한 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다. 

3. 쿠폰은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다. 이를 위반한 경우 회사는 쿠폰을 회수하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.

 

제 16 조 (상품의 이용)

1. 회원은 개별조건상(바우처)에 명시된 날짜에 한해서만 서비스를 제공받을 수 있습니다. 

2. 회원은 당사 홈페이지에 명시된 내용 및 개별 안내사항(상세정보, 환불규정, 예약방법, 사용방법, 주의사항, 추가사항)을 확인하여야 할 책임이 있으며, 명시된 이용조건에 따라서만 구매한 상품을 이용할 수 있습니다.

3. 회원은 전자우편으로 받은 바우처를 확인하고 받지 못한 경우와 내용이 틀린 경우 회사에 즉시 알려야합니다. 

4. 사이트에서 판매하거나 제3자가 제공하는 거래, 투어 티켓과 액티비티의 안전, 콘텐츠의 진정성과 정확성에 대하여 회사는 통제할 수 없고 보증하지 않습니다. 

5. 상품 이용시 분실물과 개인 안전사고에 대하여 회사는 책임지지 않으므로 항상 주의하여 이용하셔야 합니다. 

 

제 17 조 (상품 등의 공급)

1. 회사는 회원이 상품에 대한 예약 내용, 진행사항, 구매 결제내역을 확인할 수 있도록 관련 정보를 제공하며, 상품 등의 구매 취소방법 및 절차를 안내합니다.

2. 회사는 회원이 구매한 상품 등에 대해 이용방법, 이용기간 등을 명시합니다. 

3. 회사와 고객 간에 상품의 이용시기 및 쿠폰 등의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 본 약관에 우선합니다. 

 

제 18 조 (환급)

1. 회사는 회원이 구매 신청한 상품 등을 인원 초과 또는 만실과 만석 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하여야 하고, 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 10영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취해야합니다. 

2. 회원이 발급받은 바우처의 상품이 판매처에 의하여 취소되는 경우 회사는 합리적으로 가능한 한 조속히 회원에게 통지할 것이며, 전액 환불되도록 처리할 것입니다. 

 

제 19 조 해외 예약대행 서비스의 취소 및 환불 
1. 호텔예약 변경 및 취소 수수료
1) 성수기(11월01일~다음해 03월31일까지)
체크인 15일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/박 공제)
체크인 14일~04일 이전: 1박 요금 패널티(룸당) 
체크인 03일 이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가 
 
2) 비수기(04월01일~10월31까지) 
체크인 10일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/박 공제)
체크인 09일~04일 이전: 1박 요금 패널티(룸당) 
체크인 03일 이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가 

2. 크루즈 예약 변경 및 취소 수수료 
이용일 10일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/인 공제)
이용일 09일~04일 이전: 예약한 금액의 50% 
이용일 03일 이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가  

3. 골프예약 변경 및 취소 수수료 

이용일 08일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/인 공제)
이용일 07일~04일 이전: 예약한 금액의 50% 
이용일 03일이내 또는 노쇼: 전액 환불 불가  


4. 차량예약 변경 및 취소 수수료 
이용일 03일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/일 공제)
이용일 02일~전일까지: 예약한 금액의 50% 
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가  

5. 투어, 쇼, 스파 예약 변경 및 취소 수수료 
이용일 03일 이전: 전액 환불(송금수수료외 1만원/인 공제)
이용일 02일~전일까지: 예약한 금액의 50% 
이용일 당일 또는 노쇼: 전액 환불 불가  


유의사항
1) 모든 기준일은 한국시간 18:00 기준이며, 18:00 이후 접수된 변경 및 취소건은 다음날 접수로 간주됩니다. 
2) 체크인 및 이용일 날짜 기준은 토, 일요일 및 베트남 공휴일을 제외한 업무 기준일 입니다. 
3) 취소하시는 예약건의 상품 판매처 취소규정이 알리딘투어와 다를 경우, 해당 상품판매처 규정을 따릅니다. 
4) 미리 공지한 환불 불가 조건의 경우에는 남은 기간에 상관없이 전액 환불 불가합니다. 
5) 취소는 반드시 알라딘투어로 아래 유선 번호 또는 카톡으로 요청해주시기 바랍니다. 
6) 무통장 결제의 경우 환불받을 계좌를 알려주셔야 하며, 근무일 기준 1~2주의 기간이 소요됩니다.  
7) 투어 및 차량 사고 발생시, 베트남 현지 서비스 공급업체의 가입된 보험에 따라 처리를 합니다.
현지 처리 절차가 복잡하고 많은 시간이 소요되니, 한국 출발전 여행자 보험에 가입 바랍니다. 

 

제 20 조 (개인정보의 변경)

 

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 

2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 하는데, 온라인 또는 전자우편, 기타 방법에 의하여 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 

3. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 손해, 회원 본인이 정보를 잘못 입력하여 발생한 손해에 대하여 회원이 전적으로 책임을 부담합니다. 

 

제 21 조 (개인정보의 보호)

 

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령에서 정하는 바를 준수합니다. 

2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, 서비스 초기화면에 게시합니다. 단, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.

3. 회사는 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력하고, 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하여 운영합니다. 

4. 회사의 사이트(제2조 제1항에서 정한 범위 내) 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

5. 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

    가. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우

    나. 회원이 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우

    다. 판매처 또는 배송업체 등에게 정확한 서비스 이용 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호, 여권번호)를 제공하는 경우

    라. 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우

    마. 기타 법률에 의해 요구되는 경우

 

제 22 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품 등을 제공하는데 최선을 다합니다. 

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다. 

3. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 단, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

 

제 23 조 (회원의 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 회원 본인에게 있습니다. 

2. 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며 본인만 사용하도록 합니다. 

3. 회원이 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 

4. 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 

 

제 24 조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련법령, 본 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하지 않도록 합니다. 

2. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하지 않도록 합니다. 

    가. 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

    나. 타인의 정보도용

    다. 사이트에 게시된 정보의 허가받지 않은 변경

    라. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

    마. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

    바. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    사. 외설 또는 폭력적인 메시지∙화상∙음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위

    아. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

    자. 회원의 적립금을 제 3자와 유상으로 거래하거나 현금으로 전환하는 행위

    차. 기타 관련법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위

 

제 25 조 (회원의 게시물)

1. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 

    가. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

    나. 공서양속에 위반되는 내용일 경우

    다. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우

    라. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

    마. 회원이 사이트와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우

    바. 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉내용을 게시하는 경우

    사. 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우

    아. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우

    자. 기타 관련법령에 위반된다고 판단되는 경우

2. 이용계약이 해지(회원 탈퇴)된 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 이용계약의 종료(회원 탈퇴)로 인하여 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없어 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가합니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 이용계약의 해지 이전에 게시물을 모두 삭제하여야 합니다.

 

제 26 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 

2. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 회사를 이용함으로써 얻은 정보를

회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는것을 금지합니다. 

3. 회원이 부정한 방법으로 적립금 및 쿠폰을 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 적립금 및 할인쿠폰 회수, ID 삭제 및 형사고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다. 

 

제 27 조 (게시물의 관리)

1. 회원의 게시물이 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 및 『저작권법』 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라

해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령에 따라 조치를 취하여야 합니다. 

2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다. 

3. 제 29조에 따른 세부절차는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 및 『저작권법』이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단요청서비스에 따르게됩니다. 

    게시중단요청서비스 : aladintourvietnam@naver.com

 

제 28 조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 

4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 

5. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 회사의 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. 

6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 

7. 회사는 판매처의 사정으로 인한 서비스의 변경 등에 대하여 책임이 면제됩니다. 

8. 회사는 판매 예약 대행을 하지만 상품의 실제 운영과 책임은 각 판매처의 기준과 약관에 따르는 점에 대해 회원이 동의한 것으로 간주합니다. 

 

제 29 조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해야 합니다. 

2. 회사와 회원간 발생한 전자상거래 분쟁에 관련하여 피해구제신청이 있는 경우는 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정에 따릅니다.  

 

제 30 조 (부칙)

1. 본 약관은 2019년 12월 1일부터 시행합니다. 

2. 본 개정약관은 시행일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항을 그대로 적용합니다.

3. 본 약관에 대한 신고 사항이나 기타 서비스의 문의사항은 이메일로 연락바랍니다. aladintourvietnam@naver.com

개인정보 제 3자 제공 및 공유안내

 Aodai Tour Co., Ltd. 와 알라딘 투어는 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

ο 본 방침은 : 2019 년 12 월 01 일 부터 시행됩니다. 

 

■ 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변, 자택 전화번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 주민등록번호 , 쿠키 , 결제기록 , 여권사항

개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입) 

 

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

* 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 

* 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

* 마케팅 및 광고에 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 

 

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우

회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

 

보존 항목 : 결제기록 

보존 근거 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 

보존 기간 : 3년

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

 

■ 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

* 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 

 

* 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 

 

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

* 이용자들이 사전에 동의한 경우 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 

 

■ 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

* 위탁 대상자 : 컨텐츠팩토리

* 위탁업무 내용 : 웹사이트 및 시스템 관리 

 

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

* 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 

* 이용자들의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 

* 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 

* 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 

* 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 

 

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

* 쿠키 등 사용 목적

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

* 쿠키 설정 거부 방법

- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 

- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 

 

■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리책임자 성명 : 김미연

전화번호 : 070 4042 5408

이메일 : aladintourvietnam@naver.com

 

* 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 

* 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 

* 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 

- 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)

- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)

- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)